前8个月处警4359起 且看市燃气公司110处警组故事

发布时间:2018-09-20 08:42    浏览量:0    

温都记者 郑荣 通讯员 何益中 曹捷

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温州市燃气有限公司(以下简称“燃气公司”)作为市区管道燃气供气单位,供气管道设施几乎涵盖市区,并随着城市化进程继续向四周延伸。为保障市民用气安全、社会公共安全,公司在“安全第一、预防为主”方针指导下,建立了专门应对突发燃气事故、及时处理燃气安全问题的燃气110接处警队伍。目前110处警组有20人,配备专用的24小时抢修服务热线、车辆及燃气抢险器具,为23万余燃气客户服务,以“奉献社会、服务百姓”的宗旨,踏踏实实、兢兢业业完成每一项任务,降低突发事件所产生的风险,减少其可能带来的生命财产损失,为全市人民保驾护航、排忧解难。

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燃气管与水管错接2天内完成抢修

近日,鹿城下吕浦六区闻莺某幢业主刘女士到燃气公司送锦旗。她说:“感谢你们在这么短的时间处理好了问题,我对你们的人员和服务很满意!”

8月7日下午,下吕浦六区闻莺多位业主家中燃气突然无气。接到消息后,燃气公司110处警组赶赴现场,他们发现是该幢一客户在安装燃气热水器时,安装人员将燃气管与水管错接,导致大量水涌入燃气管道,引发多户燃气客户家中燃气表损毁,楼栋燃气立管和小区庭院管大量积水。确定原因后,处警组的瞿奎、王新中关闭立管阀门,挨家挨户解释情况并检查燃气设施。这项工作持续到深夜,处警人员稍稍休息后又投入到抢修中去。

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此次事件造成闻莺小区3幢楼87户停气,考虑到住户用气需求,次日上午,燃气公司管网运营中心维修班就对楼栋燃气立管和庭院管道进行排水处置,仅用2天就完成维修。于是有了刘女士登门赠锦旗的一幕。

110处警组涉及处警内容五花八门

随着温州天然气事业的快速发展,管道燃气客户数量激增,110处警情况也日趋增多。同时,处警组承担全市“110”社会联动职责,负责处理市社会应急联动中心转来的燃气报警。除了像燃气客户户内臭、火力小等常见的报警情况之外,非管道燃气警情甚至非燃气类警情也是110处警组的工作内容。

据110处警组人员王新中介绍,涉及非燃气管道警情的有:钢瓶液化气客户户内臭,客户家中报警器故障、灶具故障等;所承担全市“110”社会联动的处警内容更是五花八门,甚至还包括情感纠纷,家庭纠纷,口角纠纷等民事纠纷。

“这些警情都已经远远超出了传统燃气110处警内容。”王新中称,这几年以来,110处警组一直以安全可靠、优质服务作为自己的使命,得到了广大市民的普遍赞誉。他们本着对每个人和百姓负责的态度,熟练掌握工作流程、业务技能,用心发现、排除潜在的安全隐患,确保全市人民的用气安全。

110处警组8个月共处警4359起

今年前8个月,110处警组共计处警4359起,隐患类999起,服务类3360起,完成了年初预定目标,快速、安全、有效处理各类突发事件,处警率100%,次生灾害事故率为零,实现了无安全责任事故,无有效投诉、无二次处警。截至今年8月,共处理社会联动处警共计98起,按期处置率达100%。

城市燃气与广大人民群众生产生活息息相关,一旦使用不慎和管理不当,极易引发火灾和爆炸,造成人员伤亡和财产损失。110处警组的首要任务就是快速处理燃气安全隐患,先期处置突发事件,为开展后续抢修工作争取时间、创造条件。

处警组全体员工本着“有漏必查,有查必果”的原则,高标准、严要求,切实把燃气处警工作抓实抓细抓好。不管刮风下雨,处警组人员始终坚守岗位,避免了事故扩大及次生灾害发生。

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文章来源 温都网  网络编辑:陈澄  
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